Häufig gestellte Fragen

Öffnen Sie eine Produktseite. Mit „Jetzt kaufen“ gelangen Sie direkt in den Bezahlvorgang. Mit „In den Warenkorb“ legen Sie den Artikel zunächst in den Warenkorb und wechseln anschließend über das Warenkorbsymbol zum Bezahlvorgang. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben schließen Sie die Bestellung über die angezeigte Kaufschaltfläche ab.

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per E-Mail an hello@meubranta.com oder telefonisch unter +1 (636) 997-6611. Änderungen sind nur umsetzbar, solange die betroffene Bestellung noch nicht versandt wurde.

Eine Stornierungsanfrage ist vor dem Versand per E-Mail oder Telefon möglich. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Akzeptiert werden Mastercard, Discover und Diners Club. Nachnahme, Ratenzahlung und Zahlung mit Geschenkkarten werden nicht angeboten.

Alle Preise und Zahlungen werden ausschließlich in Euro abgewickelt.

Die Autorisierung erfolgt während des Bezahlvorgangs über den eingebundenen Zahlungsdienstleister. Eine abgelehnte Autorisierung führt nicht zu einer erfolgreich abgeschlossenen Kartenzahlung.

Der im Bezahlvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten.

Geliefert wird ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Bei einem Bestellwert von € 0.01–€ 157.75 betragen die Versandkosten € 9.82. Ab einem Bestellwert von € 157.76 betragen die Versandkosten € 0.00.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Arbeitstage. Bestellungen bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit werden noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 7-13 Arbeitstage. Diese Transportzeit wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet.

Der reguläre Versand erfolgt mit FedEx. Bei aufgeteilten Sendungen oder besonderen Gewichts- und Größenanforderungen wird für einzelne Packstücke ein anderer geeigneter Frachtführer eingesetzt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Abfragemöglichkeiten.

Nicht zwingend. Abhängig von Bestand, Gewicht und Größe wird eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt. Die Versandnachricht enthält die verfügbaren Angaben zu den einzelnen Paketen.

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer. Bei einer wesentlichen Verzögerung informieren wir über den aktuellen Versandstand. Ihre gesetzlichen Rechte bei ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsnummer. Nach Klärung des Versandstatus wird eine passende Abhilfe veranlasst, etwa Ersatzlieferung oder Erstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Senden Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware. Die Dokumentation erleichtert die Bearbeitung und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Artikelangabe und einer kurzen Beschreibung. Notwendige Versandkosten zur Korrektur einer Falschlieferung oder zur gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Begründung durch eine eindeutige Erklärung widerrufen. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an hello@meubranta.com oder rufen Sie +1 (636) 997-6611 an. Nennen Sie Bestellnummer, Namen und die betroffenen Artikel. Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir. Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.

Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beträgt höchstens 14 Tage ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3-10 Arbeitstage.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon angefragt werden. Nennen Sie Bestellnummer, den umzutauschenden Artikel und den gewünschten Ersatzartikel. Rückversand und erneute Standardzustellung tragen wir.

Es bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen gehören dazu Reparatur oder Ersatzlieferung und anschließend Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Vor dem Versand kann die Lieferadresse über den Kundenkontakt geändert werden. Nach Übergabe an den Frachtführer richtet sich eine Änderung nach dem Stand der Beförderung.

Nach der Bestellung können Sie uns einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Wir geben diesen Wunsch an den Frachtführer weiter. Die tatsächliche Terminvergabe richtet sich nach dessen Zustellplanung.

Nein. Eine Abholung am Lager wird nicht angeboten.

Eine Rechnung können Sie unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an hello@meubranta.com anfordern.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt; bei der Zustellung fällt für den Kunden keine zusätzliche Zahlung für diese Einfuhrabgaben an.