Verfügbarkeit von Artikeln
Die im Shop angezeigte Verfügbarkeit basiert auf dem im Bestellsystem erfassten Bestand. Nach Eingang einer Bestellung wird der Bestand während der Bearbeitung dem konkreten Auftrag zugeordnet.
Wird nach der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Nachricht über den betroffenen Artikel und den weiteren Ablauf. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz eingesetzt.
Bearbeitung und Zustellung
1-3 Arbeitstage
Bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehende Bestellungen werden noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.
Voraussichtliche Zustellung nach Versand: 7-13 Arbeitstage
Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Mehrere Pakete
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln wird abhängig von Bestand, Gewicht und Größe in mehreren Paketen versandt. Einzelne Packstücke werden bei besonderen Anforderungen über einen anderen geeigneten Frachtführer befördert.
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragemöglichkeiten per E-Mail. Mehrere Pakete treffen nicht zwingend am selben Tag ein.
Information bei Abweichungen
Bei einer wesentlichen Abweichung vom mitgeteilten Lieferstand erhalten Sie eine Nachricht mit dem verfügbaren Versandstatus und dem aktualisierten Zeitrahmen. Wetterereignisse, Transportstörungen oder behördliche Maßnahmen ändern die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
Ein aktualisierter Zeitrahmen ersetzt keinen ausdrücklich vereinbarten verbindlichen Liefertermin, wenn dieser Termin für den Vertrag maßgeblich vereinbart wurde.
Lieferung ohne vereinbarten Termin
Ist kein Lieferzeitpunkt bestimmt und ergibt sich auch aus den Umständen kein anderer Zeitpunkt, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.
Bleibt eine fällige Lieferung aus, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Frist zur Lieferung setzen und nach erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Eine zusätzliche Frist ist insbesondere dann entbehrlich, wenn die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert wird oder ein vereinbarter Liefertermin für den Verbraucher wesentlich war und nicht eingehalten wurde.
Aufhebung und Rückzahlung
Steht fest, dass eine bestellte Ware nicht geliefert werden kann, wird der Kunde darüber informiert. Ein Ersatzartikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung versandt.
Wird der betroffene Vertragsteil beendet, werden bereits erhaltene Zahlungen für die nicht gelieferte Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3-10 Arbeitstage.
Verspätetes oder verlorenes Paket
Bei einer Verzögerung während des Transports prüfen Sie die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir klären den Status mit dem Frachtführer.
Wird ein Paket als verloren bestätigt, wird je nach gesetzlicher und vertraglicher Situation eine Ersatzlieferung oder eine Rückzahlung für den betroffenen Artikel veranlasst. Notwendige zusätzliche Versandkosten für die Abhilfe werden dem Kunden nicht berechnet.
Lieferstatus klären
305 Clovis Dr #A, Ballwin, Missouri, 63011, Vereinigte Staaten
Schreiben Sie an hello@meubranta.com