Umtauschrichtlinie

Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Für über den MEUBRANTA-Onlineshop gelieferte Waren kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Umtausch angefragt werden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der betroffenen Ware.

Der Umtausch ist eine praktische Abwicklungsmöglichkeit und beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

So beantragen Sie einen Umtausch

Senden Sie die Anfrage an hello@meubranta.com oder rufen Sie +1 (636) 997-6611 an. Nennen Sie Bestellnummer, Namen, den umzutauschenden Artikel und den gewünschten Ersatzartikel.

Kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Die für den Umtausch vorgesehene Rücksendeadresse und die Versandabwicklung werden nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Ware, Zubehör und Verpackung

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in angemessenem Umfang ausgepackt und geprüft werden. Für den Umtausch geben Sie den Artikel mit den vorhandenen Bestandteilen, Zubehörteilen und mitgelieferten Unterlagen zurück.

Die vorhandene Originalverpackung ist für einen geschützten Rücktransport zu verwenden. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über die für eine Prüfung erforderliche Handhabung hinausgehen, werden bei der Umtauschprüfung berücksichtigt.

Vom freiwilligen Umtausch ausgenommene Waren

Ein freiwilliger Umtausch wird nicht für Waren abgewickelt, die nach einer individuellen Auswahl angefertigt oder eindeutig auf persönliche Vorgaben zugeschnitten wurden. Entsprechendes gilt für schnell verderbliche Waren und für versiegelte Waren, die nach Öffnung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Gesetzliche Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt.

Rückversand und erneute Zustellung

Die Kosten für den Rückversand im Rahmen eines genehmigten Umtauschvorgangs tragen wir. Auch die Standardversandkosten für die erneute Zusendung des Ersatzartikels tragen wir.

Bei einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem Sachmangel übernehmen wir die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten.

Bestand und Preisunterschiede

Der gewünschte Ersatzartikel wird nach Eingang der Umtauschanfrage auf Verfügbarkeit geprüft. Ist er nicht verfügbar, erhalten Sie die Wahl zwischen einer Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und einem anderen verfügbaren Artikel, den Sie ausdrücklich auswählen.

Bei einem teureren Ersatzartikel wird die Preisdifferenz vor dem Versand des Ersatzartikels berechnet. Bei einem günstigeren Ersatzartikel wird die Preisdifferenz über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Ein Ersatz durch einen anderen Artikel ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

Versand des Ersatzartikels

Die Bearbeitung des Umtauschs beginnt nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware. Für den Versand des Ersatzartikels gilt eine Bearbeitungszeit von 1-3 Arbeitstagen. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7-13 Arbeitstage.

Nach Übergabe an den Frachtführer erhalten Sie die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Reparatur oder Ersatzlieferung

Bei einem Sachmangel gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Im Rahmen der Nacherfüllung besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen die Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache. Die hierfür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer.

Für die Bearbeitung senden Sie Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und geeignete Fotos an hello@meubranta.com.